Autorització de devolució de mercaderies

Política de garantia

Procediment de reclamació per defecte

Política RMA

Staba Electric Co., Ltd. Es garanteix que els productes (curts com Staba) estan lliures de defectes de material i de fabricació en un ús normal dins del període de garantia. Les obligacions de garantia per a productes personalitzats es regeixen per contractes separats i no es cobreixen en aquest document. 

Període de garantia: En general, Staba ofereix una garantia de 24 mesos des de la data de l'enviament. Si el termini de garantia del contracte o factura respectiu és diferent, preval el contracte o el termini de factura. 

Staba Responsabilitat: La responsabilitat exclusiva de Staba segons la garantia es limita a la reparació dels defectes mitjançant peces noves o reformades o a la substitució dels productes defectuosos retornats pels compradors directes. Staba es reserva el dret d’utilitzar components de recanvi per a perifèrics de tercers o components que ja no estan disponibles als proveïdors originals. 

Exclusions de garantia: Staba no assumeix cap responsabilitat com a conseqüència de les següents circumstàncies, en què la garantia queda nul·la i deixa d’efectuar-se.  1. Es troba que el producte és defectuós un cop ha finalitzat el període de garantia.  2. El producte ha estat objecte d'un ús indegut, abús, negligència, accident, manipulació, alteració o reparació no autoritzada, ja sigui per accident o per altres causes. Aquestes condicions seran determinades per Staba a la seva única i lliure discreció.  3. El producte s'ha malmès a causa de desastres o condicions extremes, ja siguin naturals o humanes, incloent, entre d'altres, inundacions, incendis, llamps o pertorbacions de la línia elèctrica.  4. El número de sèrie del producte s'ha eliminat, modificat o esborrat.  5. La garantia no cobrirà els danys estètics ni els danys ocorreguts durant l'enviament. 

Garantia ampliada: Staba ofereix una garantia ampliada que es pot comprar al nostre representant de vendes quan feu la comanda. El càrrec per compra de la garantia ampliada és incremental, en funció del preu de venda del producte.

Per ajudar el client a reprendre el funcionament normal tan aviat com sigui possible i evitar despeses en dispositius que realment no estan danyats, volem ajudar-lo amb la solució remota de problemes i buscar totes les maneres possibles de solucionar el dispositiu sense el temps i les despeses innecessàries. de retornar el dispositiu per a la seva reparació. Procedure El client reclama un problema i contacta amb el representant de vendes de Staba o l’assistència tècnica proporcionant la descripció detallada del problema en paraules, imatges i / o vídeos.  Staba fa els millors esforços per resoldre problemes remots.

Staba només accepta devolucions de compradors directes. Si teniu algun problema amb el nostre producte, torneu al lloc on vau comprar.

Número RMA: abans de tornar els productes defectuosos, el client ha de posar-se en contacte amb el nostre representant de vendes per obtenir el formulari RMA amb el número RMA autoritzat i emplenar-lo i enviar-lo al representant de vendes o a info@stabamotor.com. Tingueu en compte que el número RMA s’ha d’indicar a l’exterior de tots els paquets retornats. Staba pot negar-se a proporcionar la reparació o substitució d’un producte sense RMA i retornar el producte al Client amb la recollida de mercaderies.

Caducitat: Un RMA és vàlid durant trenta (30) dies naturals després de la seva emissió per Staba. Els clients han de retornar el producte descrit a la RMA en un termini de trenta (30) dies o es requerirà una nova RMA.

Requisit del paquet: Tots els productes retornats s’han d’empaquetar adequadament per evitar danys en l’enviament.

Determinació de l'estat de la garantia: Un cop rebut el producte, Staba determina l’estat de la garantia comprovant els números de sèrie i diagnosticant els articles. Cal reparar o substituir un article de la garantia sense contactar amb els clients. Si un article que no està en garantia requereix una reparació, s'envia al client un formulari d'estimació de càrrecs que pot revisar i signar si és acceptable. Els articles sense garantia no es repararan sense l'autorització escrita del client. Si un article es considera que no es pot reparar, es contacta amb el client i té l'opció (1) de retornar el producte o (2) de desballestar el producte.

Comissió de reparació: Un article de la garantia s’ha de reparar gratuïtament. Un article sense garantia hauria d’encarregar-se de les despeses de material i de les reparacions, si s’escau.

Despeses de transport: en cas de garantia, el Client pagarà la mercaderia d’entrada del producte retornat i Staba pagarà al Client la mercaderia de sortida del producte reparat o substituït; en cas de no estar fora de garantia, el client hauria de pagar tant el cost de transport tant d’entrada com de sortida.

El maquinari reparat o substituït estarà garantit durant la resta del període de garantia original o noranta (90) dies, el que sigui més llarg. La política pot estar subjecta a canvis a criteri exclusiu de Staba, en qualsevol moment, sense previ avís.